Fin septembre 2020, Denis Genevois, consultant en innovation touristique, constate le changement de comportement des touristes dans leur demande d’information auprès des organismes touristiques. En effet, les touristes ne posent plus de questions globales sur ce qu’on peut faire et voir. Désormais, les demandes sont plus précises, ils veulent du concret, du sélectif et du pertinent. Il est important de sélectionner, et de décloisonner, même si les vieux réflexes sont encore présents. Chassez le naturel, il revient au galop !
Il est donc temps d’entamer la réflexion et de répondre aux besoins des consommateurs. Denis Genevois ouvre le débat.
