Le succès global d’une destination dépend de plusieurs aspects. Voici les principaux paramètres à tenir en compte pour élaborer une stratégie marketing touristique efficace :
- Collecte et analyse de données objectives : avant de concevoir une stratégie, il est essentiel de rassembler des données objectives provenant de diverses sources, telles que des études, enquêtes, sondages, schémas touristiques, etc. Ces données sont analysées pour établir une analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces). Cela forme la base de la réflexion stratégique.
- Choix réaliste de la marque : la marque d’une destination touristique est cruciale pour influencer la perception des clients. Il est essentiel que la marque soit soutenue par toutes les parties prenantes, y compris les équipes internes, les acteurs locaux, les élus et les clients. La performance du produit est souvent plus importante que la communication pour renforcer la marque.
- Choix structurant du positionnement : le positionnement consiste à déterminer la place souhaitée dans l’esprit des voyageurs. Il doit être simple, attractif, crédible, profitable et pérenne. Il doit être en harmonie avec les attentes du public, les atouts de la destination et la concurrence.
- Choix précis des marchés et cibles de clientèles : il est essentiel de définir les marchés et les groupes de clients spécifiques que la destination touristique souhaite atteindre. Cela nécessite une segmentation des clients en fonction de divers critères, et chaque cible doit être bien définie pour des actions marketing spécifiques.
- Choix visionnaire de l’ambition : l’ambition consiste à définir des objectifs à atteindre, comme par exemple “devenir l’une des principales destinations touristiques européennes dans les trois prochaines années”. Les ambitions guideront le plan d’actions et peuvent servir de base pour la communication.
Vous souhaitez approfondir le sujet? L’article complet est consultable en ligne et nous vous proposons de découvrir l’exemple d’Helsinki qui a développé sa marque touristique.